Comment choisir son prestataire pour son projet d’affichage dynamique ?

Ceci est un article invité écrit par Marion Dumontet, responsable communication chez Crown Heights.

Les principaux critères pour choisir son prestataire

Hormis l’expérience du fournisseur, la transparence des offres ou encore le type de prestation proposé, voici une liste complète de critères mais non exhaustive à prendre en compte. Le choix de votre futur prestataire dépend également de vos besoins, de vos objectifs et de vos moyens financiers.

Prestataire concepteur-intégrateur

Un concepteur-intégrateur est un prestataire qui crée, développe et intègre sa propre solution logicielle. Ainsi, choisir un prestataire doté de cette compétence vous permet d’avoir un interlocuteur unique capable de tout gérer avec réactivité et efficacité. Vous bénéficierez de ce fait de solutions personnalisées et adaptées à vos besoins.

La capacité de déploiement de la solution

Indépendants, plusieurs points de vente, réseaux d’enseignes nationaux, internationaux, déploiement multi-sites ? La capacité de déploiement des solutions est un critère essentiel. Votre prestataire doit pouvoir s’adapter à vos besoins et répondre à vos problématiques quelles qu’elles soient afin d’assurer l’installation des dispositifs digitaux quel que soit votre situation géographique.

L’accompagnement dans la création de vos animations

Le prestataire doit pouvoir vous donner la possibilité de créer vous-même votre contenu, vous mettre à disposition des Templates ou bien vous accompagner dans la création graphique de vos animations. Ainsi, il est important que le prestataire dispose d’un service infographie qui pourra gérer cet aspect.

La place du pôle R&D dans la société

Le pôle R&D est important et a un rôle stratégique dans la mesure où il est chargé de détecter les innovations digitales afin de vous proposer des solutions innovantes et dotées des dernières technologies.

La création et l’intégration d’applications

Les applications intégrées à une solution d’affichage dynamique vous permettent de varier votre contenu, simplement, en quelques clics. Selon vos objectifs, il peut être intéressant de s’orienter vers un prestataire vous proposant cette fonctionnalité et vous laissant le choix dans les applications à utiliser, selon vos besoins et votre cible.

La prise en compte et la gestion du réseau informatique

Votre réseau informatique existant doit représenter une priorité pour votre prestataire. Les solutions proposées doivent s’adapter à votre environnement informatique sans l’impacter. Pour cela, les solutions digitales gérées en mode SaaS seront à privilégier. En effet, ce type de gestion ne nécessite aucune installation, aucun stockage et leur gestion se fait à partir d’une simple connexion Internet.

La surveillance de votre parc digital

Le bon fonctionnement de votre réseau est un point non négligeable. Ainsi, assurez-vous que l’entreprise choisie dispose d’un système de contrôle performant permettant de faire des remontées sur l’état du réseau et d’anticiper les éventuels dysfonctionnements avant qu’ils aient lieu au sein de vos points de vente. Votre prestataire doit être en mesure d’effectuer une maintenance préventive et curative de ses solutions digitales.

L’installation, la maintenance et le SAV

Votre prestataire doit vous apporter une solution clé en main. Ceci signifie qu’il doit être en mesure d’assurer l’installation matérielle ainsi que le bon fonctionnement logiciel à travers un service de maintenance et un service après-vente réactif et disponible.

L’hébergement de la solution

Il est important que le prestataire vous propose une solution fiable. Ainsi, l’hébergement de la solution logicielle doit être effectué sur des serveurs sécurisés, tout comme vos données et les contenus diffusés.

Le conseil et l’accompagnement

Il est important que votre prestataire vous accompagne dans votre projet. Cela signifie qu’il doit comprendre vos besoins, vos objectifs et vous proposer une solution correspondant à vos attentes. L’accompagnement et le conseil doit se faire à chaque étape de votre projet afin que la solution proposée soit personnalisée et sur-mesure.

La capacité à gérer la partie matérielle et logicielle

Afin de vous livrer une solution clé en main, le prestataire de la solution logicielle doit être capable de vous conseiller et vous guider dans le choix du support le plus adapté à vos besoins. Ainsi, c’est à lui de vous proposer une large gamme de supports dotée des dernières fonctionnalités. L’équipementier partenaire est un élément important pour assurer un affichage de qualité (LG, Samsung, Nec, …).

Un projet d’affichage dynamique se compose d’une partie logicielle et matérielle, étroitement liées et indissociables. Assurez-vous que votre futur prestataire maitrise ces deux éléments essentiels à la réussite de votre projet.

En résumé, votre futur prestataire doit

• Être concepteur-intégrateur
• Proposer des solutions gérées en mode SaaS
• Prendre en compte votre système informatique existant et adapter sa solution
• Être propriétaire de ses technologies et de l’hébergement sur des serveurs sécurisés
• Être capable de gérer aussi bien des réseaux d’enseignes nationaux que des projets indépendants
• Avoir un pôle infographie vous accompagnant dans la conception de vos animations selon vos besoins
• Avoir un pôle R&D afin de faire évoluer ses solutions avec les dernières technologies observées sur le marché
• Vous proposer une plateforme vous permettant de piloter à distance l’ensemble des contenus
• Avoir un player (boitier qui assure la diffusion de vos contenus) compact et performant : mémoire intégrée, fanless, basse consommation, haute résolution (4K et full HD), etc.
• Avoir un service technique compétent assurant la surveillance à distance de l’ensemble des parcs digitaux
• Avoir des équipes disponibles et à votre écoute pour vous accompagner dans la mise en œuvre de votre projet et assurer sa réussite.

Conclusion

Il est recommandé de choisir un prestataire capable de gérer tous les aspects de votre solution d’affichage dynamique : la partie logicielle, la partie matérielle, le contenu, le conseil, etc. Un prestataire unique connaîtra votre projet, saura vous guider et vous accompagner à chaque étape. Il aura une plus grande réactivité pour intervenir, notamment sur les aspects techniques, une fois la solution installée.

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